date 16, تیر 1392 22:47
راهنمای سامانه

راهنمای استفاده از سامانه مشاوره در فضای مجازی 

کاربر گرامی به سامانه مشاوره در فضای مجازی خوش آمدید!  

برای بهره مندی هر چه بهتر از مشاوره های این سامانه به نکات زیر دقت فرمایید: 

1.       اگر اولين بار است كه وارد سامانه شده‌ايد، بايد "ثبت نام" كنيد. پس از ثبت نام و تایید آن در ایمیلتان شما می توانید با مشاوران ما در ارتباط باشید. 

2.    در صورتي كه قبلا در اين سامانه ثبت نام كرده‌ايد، بر روي گزينه "ورود به سيستم" كليك كنيد. لازم است برای مراجعات بعدی نام کاربری (که همان ایمیلتان است) و رمز عبورتان را به یاد داشته باشید.پس از ورود به کارتابل خود، در قسمت مشاوره جدید روی جمله "هم اکنون یک مشاوره جدید ایجاد نمایید" کلیک کنید تا بتوانید سوالتان را با مشاوران ما مطرح نمایید

3. مراحل ارسال سوال:

الف- ابتدا در قسمت "عنوان مشکل" با توجه به نوع مشکلتان عنوانی برای مشکل خود بنویسید.
ب- از قسمت "گروه مشاوره" با توجه به نوع مشکلتان (بطور مثال مشکلات خانوادگی، مشاوره پیش از ازدواج و..) یکی از گروههای مشکلات را انتخاب نمایید.
ج- قدم بعدی "انتخاب مشاور" می باشد. برای ارتباط با مشاوران، شما باید یکی از دو گزینه "انتخاب مشاور به صورت دستی" یا "انتخاب مشاور به صورت خودکار توسط سیستم" را انتخاب نمایید . در قسمت "انتخاب مشاور به صورت دستی" می توانید سایقه کاری مشاوران فعال در آن زمینه را مطالعه نموده و یکی از مشاوران را انتخاب نمایید. در غیر این صورت سیستم به صورت خودکار سوال شما را به یکی از مشاوران ارجاع میدهد.

د-  در قسمت "متن سوال" مشکل و سوال خود را مطرح بفرمایید و مختصری از اطلاعاتی که  به نظرتان لازم است مشاور بداند را درج نمایید 
ه- در آخر  گزینه "ذخیره "  را انتخاب نمایید تا سوال شما در کارتابل مشاور تان قرار بگیرد. ارسال پاسخ حداکثر تا 72 ساعت بعد انجام می شود . لازم به ذکر است پاسخ مشاور به ایمیلتان ارسال نمی شود و برای رویت پاسختان به همین سامانه باید مراجعه نمایید

4.   وارد کردن بعضی از مشخصات از قبیل سن و جنس و تحصیلات و.. اجباری می باشد و صرفا جهت آمارگیری است ،ضمن اینکه این اطلاعات در ارائه مشاوره بهتر به مشاوران ما کمک میکند.

      5.   ارسال پاسخ حداکثر تا 72 ساعت بعد انجام می پذیرد ولی گاهی ممکن است به علت حجم بالای سوالات یا موارد دیگر به پرسش شما دیرتر از حد معمول پاسخ داده شود که پیشاپیش از شما کاربر محترم  امید صبوری داریم. 

6.      در سوالتان تا جایی که ممکن است نکات و سوابق لازم را که فکر می کنید به درک بهتر سوال کمک کند بنویسید.(حداکثر در دو پاراگراف) 

7.      لطفا فقط از فونت فارسی استفاده نمایید. خواندن فونت انگلیسی سه برابر فونت فارسی زمان لازم دارد. 

8.      اطلاعات مشاوره های انجام شده در سایت کاملا محرمانه  می باشد و فقط مشاورتان و ناظر علمی به آن دسترسی دارند. 

9.      مشاوره ها و راهنمایی های ارائه شده  منطبق بر سوال  و مشکلات فردی شخص شما می باشد. لذا از ارائه آنها به سایر افراد خودداری نمایید. 

10.   بهتر است پس از دریافت هر پاسخی از مشاورتان نظر خود را در قسمت "نظر سنجی" وارد نمایید. نظرات شما می تواند در بالا بردن کیفیت خدمات به ما کمک کند. 

11.   ارتباط مدیریت سایت با شما از طریق قسمت "پپام ها" می باشد، شما می توانید پیامهایی که از طرف سیستم به شما فرستاده می شود را در این قسمت مطالعه کنید و ارتباط شما با مدیریت سایت از طریق بخش اسکالات و پیشنهادها می باشد

12.   در صورت وجود هر مشکلی جهت ارتباط با ما می توانید از بخش "اشکالات و پیشنهادها" در صفحه اصلی استفاده نمایید. بطور مثال اگر با مشاوری در ارتباط بوده اید که مشکلات خانوادگی خود را مطرح نموده اید و حال خواهان ارتباط با مشاور کودک هستید ، باید درخواست خود را جهت تعویض مشاور در این قسمت وارد نمایید تا مدیریت این تغییر را انجام دهد. 

 

صمیمانه آرزومندیم خدمات این سامانه گام موثری در کمک و حل مشکلات هموطنان عزیزمان باشد. 

با احترام فراوان
مدیریت سامانه

 

کلیه حقوق متعلق به سازمان بهزیستی کشور می باشد
طراحی و پیاده سازی توسط شرکت فرا داده کوشا
تعداد کاربران آنلاین: 27